【配送遅延についてお知らせ】
ただいま地震の影響により、お品物のお届けが遅延する場合がございます。
あらかじめご了承の上、ご利用ください。

お届け状況につきましては、下記にてご確認ください。
重要なお知らせ | ヤマトホールディングス株式会社


ご利用ガイド

ご注文方法について

お支払い方法

山野楽器 ピアノオンラインショップに掲載されている商品の価格はすべて税込価格です。送料・手数料も税込表示です。

クレジットカード決済について

ご利用可能なカード会社は下記になります。

  • VISA
  • Master Card
  • AMERICAN EXPRESS
  • JCB

①店舗でも販売している商品の場合、タイミングによってはご注文いただいた商品がご手配できない場合がございます。
②メーカーお取り寄せ商品の場合、メーカー在庫切れや製造中止などでお取り寄せできない場合がございます。
①②の場合はキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。
※商品のお届け先はご自宅またはお勤め先など、お申し込みされたご本人さまに限らせていただきます。ご本人さま以外への発送は承れません。あらかじめご了承ください。
※お客さまのカードご契約内容によりお取り扱いできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※お客さまの口座引き落とし日および分割手数料に関しましては、各カード会社へお問い合わせください。

代金引換について

配送設置でお届けする電子ピアノに関してはご利用いただけません。

● 宅配便代金引換サービス(現金決済)でのお届けです。
 商品代金(商品金額+消費税)+送料+代引手数料(330円)を商品お受け取り時に宅配業者にお支払いください。
 ※30,000円(税込)以上のご注文の場合には代引手数料は無料にさせていただきます。
 ※合計金額が税込30万円を超える場合は代金引換によるお支払いをご利用いただけません。

銀行振込について

銀行振込は先払いとなります。※店舗より商品在庫および状態についてのメールが届くまで、お振り込みはお待ちください。
銀行窓口、ATMなどからのお振り込みでのお支払いです。 入金確認後に商品を発送いたします。
振込手数料はお客さまご負担となります。
入金確認は数日お時間をいただきます。
入金確認連絡および商品発送のご連絡は入金確認後となります。あらかじめご了承ください。
● 代金のお振り込みは、原則として店舗より「在庫および商品の状態をお答えするメール」をお送りしてから7日以内にお願いします。その間にご入金または、ご連絡いただけない場合はご注文を「キャンセル」とさせていただきます。この時点で商品のお取り置きにつきましても解除させていただきます。あらかじめご了承ください。
銀行業務の営業時間の関係で 土、日、祝日は翌営業日の入金確認となります。
また、お振り込み方法や振込元金融機関により入金確認までの日数・時間は異なります。あらかじめご了承ください。

*お振り込み先

みずほ銀行 銀座支店 当座 0102507
名義:株式会社 山野楽器

PayPayについて

PayPayとは、「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。詳細は「PayPayサイト」をご覧ください。
『ご注文方法の指定』画面でお支払方法『PayPay』をお選び下さい。
スマホ決済サービス「PayPay」の残高を利用してお支払が可能です。ご利用にはPayPayのご登録・残高が必要となります。

AmazonPayについて

ご注文商品をカートに入れ、お支払方法『AmazonPay』をお選び下さい。
Amazonアカウントに登録されている配送先やお支払い情報(クレジットカード決済のみ)を利用してご注文・お支払いが可能です。
ご利用にはAmazon.co.jpでのご登録・ログインが必要です。
詳細はAmazonPayサイトをご確認ください。

ショッピングクレジットについて

株式会社ジャックス / 株式会社オリエントコーポレーション / SMBCファイナンスサービス株式会社いずれかのインターネットクレジット申込システムを使用します。(WEB上で簡単に決済できます)
店舗からショッピングクレジット会社へお手続きの申し込みをします。その後、決済用のお客さま専用アドレスとお手続き方法の詳細をメールにてご連絡させていただきます。

ご利用回数・手数料一覧

ショッピングクレジットご利用回数・手数料一覧表
通常分割払い:支払回数 1 3 6 10 12 15 18 20 24 30 36 42 48 54 60
手数料(%) 0.0 3.0 4.0 6.5 7.5 9.5 11.0 12.0 14.0 16.0 18.0 22.0 24.0 27.0 30.0

送料

配送・お届け日数

ピアノ配送業者(メーカー直送以外の電子ピアノ)を主に利用いたします。
一部商品のお届けは「ヤマト運輸」または「佐川急便」を利用いたします。
※ご注文の際に宅配サービス会社をご指定いただくことはできかねます。

(1)お届け日数、配達日時指定について

電子ピアノの場合、ご注文から商品のお届けまでに7~14日ほど日数がかかります。
一部の商品は3~7日ほどでお届けいたします。
ご注文完了後に「追加」「まとめ」「分割」はできません。
一度のご注文で複数点ご注文された場合商品がすべて揃ってからの一括出荷となります。

ご注文の際にお届け日をご希望いただくことができますが、電子ピアノの場合、ご注文日より7-8日後以降でお願いいたします。最短の納期でお届けご希望の場合は、ご希望日の記入をせずにご注文ください。商品の入荷状況によっては配送日のご指定を承れない場合がございます。
また、天候・交通事情などにより指定された時間内にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

(2)輸送中の事故などについて

弊社からの発送品につきましてはすべて輸送保険が付いております。(宅配便にてお届けの商品のみ)
商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズなどを発見されましたら、商品をそのままの状態で(梱包材など含む)保管いただき、早急に弊社へご連絡ください。運送会社へ弊社から連絡し、お引き取りに伺わせます。運送会社との確認が取れ次第、代替え品をお送りするなどの後処理の方法について、お客さまとご相談させていただきます。

キャンセル・返品・交換

(1)キャンセルについて

ご注文成約後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。

(2)返品・交換について

下記の状態に当てはまる際に、返品・交換を承ります。

ご注文の成立

以下のような要因で、ご注文内容の確認メールおよび店舗からの返信メールが届かない場合がございます。

  1. お名前およびメールアドレスの入力間違い
  2. 迷惑メールフィルターの設定
  3. メールボックスの容量が制限値を超えている
  4. ドメイン指定およびメール受信設定
  5. メールサーバの障害など

商品について

在庫状況・品切れ

在庫について

ご注文いただいた一部の商品は、店頭販売も同時に行なっておりますので、販売価格表示が「商談中」または「SOLD OUT」に更新されていない場合がございます。また、メーカー在庫切れ・製造中止などでお取り寄せできない場合がございます。その際は申し訳ございませんが、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。メールにてご連絡いたします。

商品保証について

商品の保証に関しては商品に添付されているメーカー保証書に記載されている内容に準じます。また、一部の商品には弊社独自の保証書を添付させていただいております。

会員登録について

会員登録方法

ページの右上にあるログインボタンを押し、ログイン画面に表示される、新規会員登録からご登録いただけます。
山野楽器 ピアノオンラインショップでのお買い物は会員登録されなくてもご利用いただくことができます。

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ご登録された内容の確認、およびご登録内容の変更はログイン後の「マイページ」から「会員情報変更」をクリックして行なってください。
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退会方法

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